{"id":2143,"date":"2026-09-03T06:40:58","date_gmt":"2026-09-03T06:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/nextrabiochem.eu\/reklamace\/"},"modified":"2026-09-18T06:44:45","modified_gmt":"2026-09-18T06:44:45","slug":"reklamationsordnung-des-e-shops","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nextrabiochem.eu\/de\/reklamationsordnung-des-e-shops\/","title":{"rendered":"Reklamationsordnung des E-Shops"},"content":{"rendered":"\t\t
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NextraBiochem<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Reklamationsordnung des E-Shops<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Innovation, Reinheit und Zuverl\u00e4ssigkeit f\u00fcr Wissenschaft und Forschung<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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  1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN DER SUBJEKTE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1. Diese Reklamationsordnung regelt in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und Bestimmungen der Europ\u00e4ischen Union das Verfahren zur Geltendmachung von M\u00e4ngeln an Waren, die \u00fcber den Online-Shop nextrabiochem.eu<\/strong> (im Folgenden als \u201eE-Shop\u201c bezeichnet) erworben wurden. 1.2. Identifikation der Vertragsparteien:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Verk\u00e4ufer (Vertragssubjekt):<\/strong> MALAM – PAGI – SORE LTD, Sitz: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF, Company Number: 17441114, E-Mail: info@nextrabiochem.eu<\/li>\n
    • Fulfillment- und Servicegesellschaft (Reklamationsbearbeiter vor Ort):<\/strong> Hainburg, s. r. o. S\u00eddlo: Pr\u00fadov\u00e1 329\/3A 821 05 Bratislava, SR I\u010cO: 56216513
       1.3. Diese Reklamationsordnung ist ein wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) des E-Shops. Mit dem Absenden einer Bestellung best\u00e4tigt der K\u00e4ufer, dass er sich mit dieser Reklamationsordnung ordnungsgem\u00e4\u00df vertraut gemacht hat und ihr zustimmt.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      1. BESCHAFFENHEIT DER WAREN UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS (RUO-KLAUSEL)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        2.1. Da das gesamte im E-Shop angebotene Sortiment ausschlie\u00dflich f\u00fcr Labor-, wissenschaftliche, analytische und Forschungszwecke (Research Use Only \u2013 RUO)<\/strong> bestimmt ist, ist der K\u00e4ufer verpflichtet, die Waren streng in \u00dcbereinstimmung mit ihrem Verwendungszweck zu handhaben. 2.2. Einschr\u00e4nkung von Gew\u00e4hrleistung und Reklamationen:<\/strong> Eine Reklamation kann in F\u00e4llen, in denen der Mangel, die Besch\u00e4digung oder die Wertminderung der Ware auf Folgendes zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, nicht geltend gemacht werden:<\/p>\n

          \n
        • Unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung, falsche Lagerung oder Missachtung von Sicherheitsprotokollen durch den K\u00e4ufer,<\/li>\n
        • Jegliche Form der humanen, veterin\u00e4rmedizinischen oder In-vivo-Anwendung<\/strong> entgegen der Erkl\u00e4rung des K\u00e4ufers \u00fcber den ausschlie\u00dflich zu Forschungszwecken dienenden Verwendungszweck,<\/li>\n
        • Mechanische Besch\u00e4digung der Ware nach deren \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer,<\/li>\n
        • Verletzung der Schutzverpackung, des Siegels oder der Sterilit\u00e4t bei Produkten, bei denen dies durch die Beschaffenheit der Ware erforderlich ist.<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          1. GELTENDMACHUNG EINER REKLAMATION (VERFAHREN)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            3.1. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, eine Reklamation unverz\u00fcglich nach Feststellung eines Mangels geltend zu machen. 3.2. Eine Reklamation kann ausschlie\u00dflich auf elektronischem Wege oder durch Einsendung der Ware an die Adresse des Logistikzentrums eingereicht werden:<\/p>\n

              \n
            • E-Mail-Kontakt zum Einreichen von Reklamationen und Formularen:<\/strong> info@nextrabiochem.eu<\/li>\n
            • Adresse f\u00fcr die Einsendung reklamierter Waren:<\/strong> Pr\u00fadova 3\/A, 821 05 Bratislava, Slowakische Republik (gekennzeichnet mit \u201eREKLAMATION \u2013 NEXTRABIOCHEM\u201c). 3.3. Anforderungen an eine Reklamation:<\/strong> Zur ordnungsgem\u00e4\u00dfen Einleitung des Reklamationsverfahrens ist der K\u00e4ufer verpflichtet, Folgendes vorzulegen:<\/li>\n
            • Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer),<\/li>\n
            • Ausgef\u00fclltes Reklamationsformular mit genauer Beschreibung des Mangels,<\/li>\n
            • Fotodokumentation des mangelhaften Zustands der Ware (sofern dies aufgrund der Art des Mangels m\u00f6glich ist),<\/li>\n
            • Kontakt- und Bankverbindungen des K\u00e4ufers f\u00fcr eine eventuelle R\u00fcckerstattung.<\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              1. BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND FRISTEN<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                4.1. Der Verk\u00e4ufer oder die beauftragte Fulfillment-Gesellschaft verpflichtet sich, die Reklamation zu pr\u00fcfen und \u00fcber deren Bearbeitung unverz\u00fcglich zu entscheiden. Die eigentliche Bearbeitung der Reklamation (einschlie\u00dflich M\u00e4ngelbeseitigung oder Warenersatz) erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 30 Tagen<\/strong> ab dem Tag der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Geltendmachung der Reklamation und Lieferung der mangelhaften Ware samt aller Unterlagen. 4.2. Abhilfe:<\/strong> Abh\u00e4ngig von der Art des Mangels und der Vereinbarung der Parteien kann die Reklamation wie folgt bearbeitet werden:<\/p>\n

                  \n
                • Kostenlose Reparatur der Ware (sofern m\u00f6glich und zweckm\u00e4\u00dfig),<\/li>\n
                • Austausch der mangelhaften Ware gegen ein fehlerfreies Exemplar,<\/li>\n
                • Gew\u00e4hrung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Warenpreis,<\/li>\n
                • R\u00fcckerstattung des Gesamtpreises der Ware (bei nicht behebbaren M\u00e4ngeln, die eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verwendung verhindern). 4.3. Transportkosten im Reklamationsfall:<\/strong><\/li>\n
                • Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der beanstandeten Ware an den Verk\u00e4ufer (nach vorheriger Absprache \u00fcber die Transportart).<\/li>\n
                • Im Falle einer unberechtigten Reklamation tr\u00e4gt der K\u00e4ufer alle mit dem Transport und der Handhabung verbundenen Kosten.<\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  1. R\u00dcCKTRITT VOM VERTRAG (VERBRAUCHERRECHTE)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    5.1. Ist der K\u00e4ufer ein Verbraucher innerhalb der EU, hat er das Recht, binnen 14 Tagen<\/strong> ab Waren\u00fcbernahme ohne Angabe von Gr\u00fcnden von einem Fernabsatzkaufvertrag zur\u00fcckzutreten. 5.2. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte (Laborchemikalien und Forschungsmaterialien) ist ein R\u00fccktritt vom Vertrag nicht m\u00f6glich<\/strong>, wenn die originale Schutzverpackung, das Siegel oder die Sterilit\u00e4t aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes sowie der Wahrung von Sicherheit und Inhaltsintegrit\u00e4t besch\u00e4digt, ge\u00f6ffnet oder verwendet wurde. 5.3. F\u00fcr den R\u00fccktritt vom Vertrag kann der K\u00e4ufer das unten stehende Musterformular verwenden.<\/p>\n

                    REKLAMATIONSFORMULAR<\/strong><\/p>\n

                    (F\u00fcllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an info@nextrabiochem.eu im Falle einer Produktreklamation)<\/em><\/p>\n

                      \n
                    • Empf\u00e4nger \/ Ort der Einreichung:<\/strong> Hainburg s.r.o. \/ Fulfillment-Zentrum, Pr\u00fadova 3\/A, 821 05 Bratislava, SK E-Mail: info@nextrabiochem.eu<\/li>\n
                    • Angaben zum K\u00e4ufer:<\/strong>\n
                        \n
                      • Vor- und Nachname \/ Firmenname: ………………………………………………..<\/li>\n
                      • Wohnanschrift \/ Sitz: ………………………………………………………………….<\/li>\n
                      • E-Mail-Adresse: …………………………… Telefon: …………………………………<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • Angaben zu Bestellung und Ware:<\/strong>\n
                          \n
                        • Bestellnummer \/ Rechnungsnummer: ……………………………………………………….<\/li>\n
                        • Bestelldatum \/ Empfangsdatum: ………………………………………………….<\/li>\n
                        • Bezeichnung der reklamierten Ware und Code\/Artikel: ………………………………………<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                        • Beschreibung des Produktmangels:<\/strong> ………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………..<\/li>\n
                        • Gew\u00fcnschte Art der Reklamationsbearbeitung:<\/strong> [ ] Reparatur der Ware | [ ] Austausch gegen ein neues St\u00fcck | [ ] R\u00fcckerstattung (IBAN: ……………………………………)<\/li>\n
                        • Beigef\u00fcgte Anlagen:<\/strong> Kaufbeleg, Fotodokumentation des Mangels.<\/li>\n<\/ul>\n

                          In …………………………….. Datum: …………………. Unterschrift des K\u00e4ufers (bei Postversand): ………………………………….<\/p>\n

                          WIDERRUFSFORMULAR<\/strong><\/p>\n

                          (F\u00fcllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur dann zur\u00fcck, wenn Sie von einem Fernabsatzkaufvertrag innerhalb der 14-t\u00e4gigen Frist zur\u00fccktreten m\u00f6chten)<\/em><\/p>\n

                            \n
                          • An (Verk\u00e4ufer):<\/strong> MALAM – PAGI – SORE LTD, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF E-Mail f\u00fcr den Versand: info@nextrabiochem.eu<\/li>\n
                          • Hiermit widerrufe(n) ich\/wir den von mir\/uns<\/em> abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf dieser Waren:\n
                              \n
                            • Produktname: …………………………………………………………………………….<\/li>\n
                            • Bestellnummer \/ Empfangsdatum: ……………………………………………………<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                            • Angaben zum Verbraucher:<\/strong>\n
                                \n
                              • Vor- und Nachname des Verbrauchers: …………………………………………………………<\/li>\n
                              • Anschrift des Verbrauchers: …………………………………………………………………………<\/li>\n
                              • E-Mail \/ Telefonkontakt: ………………………………………………………………………..<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                              • Bankverbindung f\u00fcr die R\u00fcckerstattung (IBAN):<\/strong> …………………………………………………..<\/li>\n<\/ul>\n

                                In …………………………….. Datum: …………………. Unterschrift des Verbrauchers: …………………………………. (nur wenn das Formular auf Papier \u00fcbermittelt wird)<\/em><\/p>\n

                                (<\/em>) Unzutreffendes streichen.*<\/p>\n

                                BELEHRUNG \u00dcBER DIE AUS\u00dcBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DES VERBRAUCHERS<\/strong><\/p>\n

                                  \n
                                • Widerrufsrecht:<\/strong> Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.<\/li>\n
                                • Folgen des Widerrufs:<\/strong> Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt haben), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur\u00fcckzuzahlen, an dem die Mitteilung \u00fcber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/li>\n
                                • R\u00fccksendung der Waren:<\/strong> Sie haben die Waren unverz\u00fcglich und in jedem Fall sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns \u00fcber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse des Fulfillment-Zentrums (Pr\u00fadova 3\/A, 821 05 Bratislava, SK) zur\u00fcckzusenden oder zu \u00fcbergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  NextraBiochem Innovation, Reinheit und Zuverl\u00e4ssigkeit f\u00fcr Wissenschaft und Forschung EINLEITENDE BESTIMMUNGEN UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN DER SUBJEKTE 1.1. Diese Reklamationsordnung regelt in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und Bestimmungen der Europ\u00e4ischen Union das Verfahren zur Geltendmachung von M\u00e4ngeln an Waren, die \u00fcber den Online-Shop nextrabiochem.eu (im Folgenden als \u201eE-Shop\u201c bezeichnet) erworben wurden. 1.2. 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