Condiciones generales de contratación de la tienda online (e-shop)

PREÁMBULO Y DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan, de conformidad con las normativas y reglamentos aplicables de la Unión Europea, los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contratantes surgidos en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato») celebrado entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online del vendedor en el sitio web nextrabiochem.eu (en adelante, el «E-shop»).

El operador del E-shop, proveedor de la plataforma online y vendedor contractual es la entidad especificada en el art. 1 de estas Condiciones. Estas Condiciones son vinculantes para cada visitante del E-shop y cada comprador que realice un pedido a través del E-shop. Al enviar un pedido, el comprador confirma expresamente que ha tomado debido conocimiento de estas Condiciones antes de la celebración del Contrato, que las acepta sin reservas y que las acepta en la redacción válida y efectiva en el momento de enviar el pedido.

ARTÍCULO 1: IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES, ROLES Y MISIÓN DEL PORTAL

1.1. Vendedor contractual (Vendedor):

• Nombre: MALAM – PAGI – SORE LTD
• Domicilio social: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF
• Company Number: 17441114
• Correo electrónico de contacto: info@nextrabiochem.eu
• (en adelante, el «Vendedor»)

1.2. Empresa de fulfillment, logística y servicios:

• Nombre: Hainburg, s. r. o.
• Domicilio social: Prúdová 329/3A 821 05 Bratislava, SR
• IČO (NIF/Identificación fiscal): 56216513
• (en adelante, la «Empresa de fulfillment»)

1.3. Características del sitio web y de los servicios: El E-shop en el dominio nextrabiochem.eu sirve como interfaz online especializada para la presentación y distribución de productos químicos de laboratorio, sustancias de investigación, compuestos y accesorios de laboratorio relacionados. El objeto de la oferta incluye exclusivamente productos destinados a fines científicos, analíticos y de investigación. El sitio no está destinado al público consumidor general para el consumo habitual, tratamiento médico o uso personal.

1.4. Rol y responsabilidad de la Empresa de fulfillment:

• La Empresa de fulfillment garantiza, sobre la base de un contrato exclusivo con el Vendedor, toda la infraestructura logística y administrativa, en particular la gestión de pedidos, el almacenamiento de mercancías, el empaquetado físico, el envío, la tramitación de los pagos entrantes, el servicio de atención al cliente y la comunicación técnica con los clientes.
• Alcance de la responsabilidad: El Vendedor es el único titular de la responsabilidad legal por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa frente al comprador. La Empresa de fulfillment actúa en relación con los clientes como representante autorizado/ejecutor de servicios para el Vendedor. El Vendedor es responsable de la calidad real, el contenido, las propiedades declaradas y la entrega de la mercancía. La Empresa de fulfillment es responsable de la correcta prestación de los servicios logísticos.
• Recepción de fondos: La Empresa de fulfillment está autorizada, en nombre y por cuenta del Vendedor, a recibir pagos de los compradores, empresas de transporte y mensajería (incluidos los pagos contra reembolso y pagos sin efectivo). Dichos fondos financieros no son propiedad de la Empresa de fulfillment, sino que se reciben exclusivamente para el Vendedor y están sujetos a la liquidación posterior entre el Vendedor y la Empresa de fulfillment.

1.5. Comunicación y canales de contacto:

• Correo electrónico principal para todo tipo de comunicación, consultas, reclamaciones y escritos: info@nextrabiochem.eu
• La comunicación entre las partes contratantes se realiza principalmente en forma electrónica mediante mensajes de correo electrónico o a través de los formularios de contacto ubicados en el E-shop.

ARTÍCULO 2: DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

A los efectos de estas Condiciones, más allá de los términos definidos en el texto, se entenderá por:

• Precio: La cantidad financiera indicada para un producto específico, incluidos todos los impuestos y tasas, pero excluyendo el precio de envío.
• Precio de envío: Los costes asociados al embalaje, expedición, transporte y entrega de la mercancía en la dirección especificada por el comprador.
• Precio total: La suma del Precio de la mercancía, el Precio de envío y cualesquiera cargos adicionales asociados al pago (p. ej., recargo por reembolso).
• Comprador: Cualquier persona física o jurídica (entidad) que acceda al E-shop, cree un pedido y celebre un Contrato con el Vendedor.
• Consumidor: Cualquier comprador – persona física que, al celebrar y cumplir el Contrato, no actúe en el marco de su actividad comercial, empleo o profesión.
• Empresario: Persona que adquiere mercancías en el marco de su actividad empresarial o actividad económica independiente.
• Pedido: Formulario electrónico enviado por el comprador a través del E-shop, que constituye la propuesta vinculante del comprador para celebrar un contrato de compraventa con el Vendedor.
• Cesta: El entorno virtual del E-shop en el que el comprador almacena los productos seleccionados mientras navega por el sitio, pudiendo modificar en cualquier momento antes de enviar el pedido la cantidad, los tipos de mercancía y comprobar el Precio total.

ARTÍCULO 3: NATURALEZA DE LA MERCANCÍA, COMPETENCIA PROFESIONAL Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD (CLÁUSULA RUO)

3.1. Propósito exclusivo de la mercancía (Research Use Only):

• Todas las sustancias, compuestos, productos químicos y materiales presentados y vendidos a través del E-shop están destinados exclusivamente a fines de laboratorio, científicos, analíticos, de prueba y de investigación in vitro (Research Use Only – RUO).

3.2. Declaración del comprador y garantía de competencia profesional: Al enviar el pedido, el comprador declara, confirma y garantiza expresa, solemne e irrevocablemente que:

1. Es una persona mayor de edad (mín. 18 años) con plena capacidad de obrar, y comprende plenamente la naturaleza y las propiedades de la mercancía adquirida.
2. Posee los conocimientos profesionales, habilidades, educación e instrumentación necesarios para la manipulación segura de productos químicos de laboratorio y material de investigación de conformidad con estrictos estándares de seguridad internacionales y generales.
3. Adquiere la mercancía exclusivamente con fines científicos, analíticos y de investigación en un entorno de laboratorio controlado.
4. Estricta prohibición de uso in-vivo, humano y veterinario: El comprador se compromete a que la mercancía adquirida no se aplicará a humanos o animales de ninguna manera, no se utilizará para consumo humano o veterinario, no se ingerirá, no se inyectará, no se utilizará para ninguna prueba clínica en organismos vivos, diagnóstico, fines cosméticos o como complemento alimenticio, medicamento o alimento.

3.3. Exclusión total de responsabilidad del Vendedor y de la Empresa de fulfillment:

• Ni el Vendedor ni la Empresa de fulfillment asumen responsabilidad alguna por declaraciones falsas por parte del comprador, por el incumplimiento de los protocolos de seguridad durante la manipulación, por un trato inadecuado, por daños a la propiedad, la salud, la vida o por cualquier otro perjuicio directo o indirecto causado por el mal uso de la mercancía en contra de su propósito previsto (RUO) o en contra de estas Condiciones.
• La carga de la prueba total y la responsabilidad legal por el cumplimiento del propósito de uso se transfieren exclusivamente al comprador en el momento de la recepción de la mercancía.

ARTÍCULO 4: PROCESO DE COMPRA, CESTA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

4.1. Navegación y selección de mercancías: El comprador puede examinar la oferta de mercancías en el E-shop. Al hacer clic en el botón «Añadir a la cesta» (o botón equivalente), el comprador coloca los productos seleccionados en la Cesta.

4.2. Creación y revisión del Pedido:

• En la cesta de la compra, el comprador dispone de un resumen de los productos seleccionados, su precio, cantidad y los costes totales, incluido el Precio de envío.
• Antes de enviar el pedido de forma vinculante, el comprador está obligado a cumplimentar los datos de identificación, facturación y entrega requeridos (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
• El comprador tiene el derecho y la obligación de comprobar y modificar todos los datos introducidos antes de enviar el pedido.

4.3. Celebración del contrato a distancia y mutaciones lingüísticas:

• Al hacer clic en el botón con obligación de pago (p. ej., «Pedido con obligación de pago»), el comprador envía un Pedido vinculante al Vendedor. Antes de pulsar este botón, el comprador debe confirmar marcando la casilla correspondiente que ha leído estas Condiciones y que las acepta.
• El contrato de compraventa a distancia se celebra en el momento en que el Vendedor (o la Empresa de fulfillment en su nombre) entrega al comprador una confirmación electrónica de aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador en el pedido.
• El Contrato se celebra en la mutación lingüística elegida por el comprador en la interfaz del E-shop, siendo los idiomas admitidos para la celebración del contrato y la comunicación el checo (CZ), inglés (ENG), alemán (DE), italiano (IT) o español (ESP). La copia escrita del contrato (pedido y confirmación) se archiva en los sistemas electrónicos del Vendedor/Empresa de fulfillment y se pondrá a disposición del comprador previa solicitud.

4.4. Reservas relativas a la disponibilidad y errores manifiestos:

• En caso de un error técnico del sistema, un precio manifiestamente erróneo (p. ej., precio cero o error tipográfico evidente en el separador decimal), el Vendedor no está obligado a entregar la mercancía a dicho precio erróneo. El comprador será informado de este hecho sin demora y se le presentará una oferta corregida.

ARTÍCULO 5: CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO

5.1. Precios: Todos los precios de los productos indicados en el E-shop son finales (incluidos los impuestos y tasas aplicables, si el vendedor es sujeto pasivo de los mismos), sin incluir el Precio de envío, que se añade en el proceso de creación del pedido dependiendo del método de entrega elegido.

5.2. Métodos de pago: El comprador puede pagar el Precio total utilizando los siguientes métodos:

1. Transferencia bancaria a cuenta bancaria: Pago anticipado basado en los datos de pago (factura / instrucciones de pago) que se enviarán al comprador tras la creación del pedido. La mercancía se expide únicamente después de que el importe total sea abonado en la cuenta del Vendedor/Empresa de fulfillment.
2. Contrareembolso (Cash on Delivery): Pago en efectivo o de forma cashless directamente al mensajero o en un punto de recogida al recibir el envío. En el contrareembolso se puede cobrar una tasa de manipulación adicional.

5.3. Reserva de dominio: La mercancía sigue siendo plena y exclusiva propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del Precio total y su debida recepción por parte del comprador.

ARTÍCULO 6: TRANSPORTE, ENTREGA Y CLÁUSULA PENAL EN CASO DE NO RECEPCIÓN DEL ENVÍO

6.1. Condiciones de entrega:

• La entrega de la mercancía se realiza a través de empresas de transporte y mensajería contractuales a la dirección de entrega especificada por el comprador.
• La entrega es posible dentro de los Estados miembros de la Unión Europea.

6.2. Obligaciones al recibir el envío:

• El comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje y el estado del envío en el momento de la recepción. En caso de daño evidente en el embalaje, reencintado o sospecha de manipulación no autorizada, el comprador está obligado a rechazar la aceptación del envío por parte del transportista e informar inmediatamente por correo electrónico (info@nextrabiochem.eu).

6.3. Falta de recepción del envío y compensación sancionadora de costes:

• El comprador está obligado a recibir la mercancía ordenada y entregada en el tiempo y lugar acordados.
• En el caso de que el comprador no reciba el envío (resp. se niegue injustificadamente a recibirlo, o el envío sea devuelto por motivos imputables al comprador – p. ej., dirección introducida incorrectamente, ausencia en la dirección), se produce un incumplimiento sustancial del contrato de compraventa por parte del comprador.
• En tal caso, el Vendedor (resp. la Empresa de fulfillment en su nombre) tiene derecho a exigir al comprador el pleno reembolso de todos los costes incurridos de forma útil asociados con la entrega fallida, el transporte de devolución, el embalaje, los costes de almacenamiento y los procedimientos administrativos relacionados con la gestión del envío no entregado. El comprador se compromete a pagar dichos costes sobre la base de una solicitud de pago (factura) con un plazo de vencimiento de 14 días a partir de su entrega.

ARTÍCULO 7: DESISTIMIENTO DEL CONTRATO (DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LA UE)

7.1. Derecho de desistimiento sin indicar motivo:

• Si el comprador es un Consumidor, tiene derecho, de conformidad con la normativa de la UE sobre protección de los consumidores, a desistir del contrato de compraventa a distancia sin indicar motivo en el plazo de 14 días a partir del día de recepción de la mercancía.

7.2. Excepciones al derecho de desistimiento (Protección de la salud e integridad del embalaje): Debido a la naturaleza específica de la mercancía vendida (productos químicos de laboratorio y materiales de investigación), el consumidor no puede desistir del contrato en el caso de:

• Mercancía entregada en un embalaje protector que haya sido roto, abierto, dañado después de la entrega o en la que, por razones de higiene, seguridad y garantía, no sea posible verificar la integridad y la inocuidad del contenido tras su apertura.
• Mercancía que haya sido fabricada o modificada según los requisitos especiales del consumidor o hecha a medida.

7.3. Procedimiento y consecuencias del desistimiento:

• El consumidor ejerce el derecho de desistimiento por escrito (por correo electrónico a info@nextrabiochem.eu).
• En caso de desistimiento, el consumidor está obligado a devolver la mercancía a la dirección designada del centro de fulfillment (o entregarla a una persona autorizada) a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento. Los costes de devolución de la mercancía corren enteramente a cargo del consumidor.
• El Vendedor reembolsará al consumidor los pagos recibidos, incluidos los costes del método de envío estándar más económico, en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento, pero no antes de la prueba de devolución de la mercancía o de la entrega física de la mercancía devuelta al Vendedor/Empresa de fulfillment.

ARTÍCULO 8: RESPONSABILIDAD POR VICIOS Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

8.1. Disposiciones básicas:

• Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a la responsabilidad por vicios de la mercancía se rigen por las normas de obligado cumplimiento de la Unión Europea y las normas del comercio internacional.
• El procedimiento detallado para reclamar vicios, tramitar reclamaciones, plazos y métodos de subsanación se regula en un documento separado Procedimiento de reclamaciones, disponible libremente en el E-shop.

8.2. Resolución extrajudicial de litigios (ADR/ODR):

• Si el comprador-consumidor no está satisfecho con la forma de tramitación de una reclamación, tiene derecho a dirigirse al Vendedor con una solicitud de subsanación por correo electrónico (info@nextrabiochem.eu).
• Para los consumidores de la Unión Europea, se ha establecido la plataforma oficial de la Comisión Europea ODR (Online Dispute Resolution) para la resolución de litigios en línea, disponible en el sitio web: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTÍCULO 9: LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y ESTÁNDARES LEGISLATIVOS APLICADOS

9.1. Supremacía del marco jurídico europeo y del comercio internacional: Las presentes Condiciones, todo el proceso de celebración electrónica de contratos a distancia, así como la venta real de mercancías realizada y las prestaciones transfronterizas relacionadas se rigen primordialmente por el ordenamiento jurídico vinculante de la Unión Europea y las directivas armonizadas pertinentes para el mercado digital y la protección de los consumidores. La relación contractual está subordinada estrictamente en particular a los siguientes actos legislativos europeos clave:

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo;
• Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes;
• Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico, en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico);
• Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil (Bruselas I bis);
• Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

9.2. Aplicación de normas imperativas del Estado de residencia del comprador: Además de las directivas y reglamentos europeos directamente aplicables mencionados anteriormente y las normativas del domicilio social del Vendedor, los contratos de compraventa en los que el comprador actúe como Consumidor también estarán sujetos a las disposiciones imperativas (vinculantes y no renunciables) de protección de los consumidores vigentes en el ordenamiento jurídico del Estado específico al que se entregue la mercancía en virtud del pedido (Estado de residencia habitual/entrega del comprador dentro de los Estados miembros de la UE). El Vendedor declara por la presente que respeta plenamente las normas imperativas del país de destino; en caso de cualquier conflicto entre las disposiciones generales y la norma imperativa del Estado de residencia del comprador, prevalecerá la norma jurídica que proporcione al consumidor un grado mayor y más estricto de protección jurídica.

9.3. Exclusión total de vínculos jurisdiccionales nacionales del fulfillment local y reserva de fuerza mayor:

• En estas Condiciones y durante la actividad comercial del E-shop, se excluye expresamente la aplicación de cualquier inspección de vigilancia nacional local del lugar de fulfillment físico como autoridades de supervisión sobre el propio e-shop o la venta, ya que el sujeto contractual y legal del vendedor es una empresa internacional. Las competencias de supervisión y los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios se aplican exclusivamente de conformidad con las plataformas transfronterizas de la UE y en el domicilio social del Vendedor o a través de las autoridades competentes en el país de entrega al comprador.
• Fuerza mayor (Force Majeure): El Vendedor no es responsable de los retrasos en el cumplimiento de las obligaciones causados por acontecimientos que escapan al control (fuerza mayor, catástrofes naturales, interrupciones generalizadas de las redes logísticas, medidas de las autoridades públicas). En tal caso, los plazos de cumplimiento se prorrogan por la duración del obstáculo.

ARTÍCULO 10: DISPOSICIONES FINALES

10.1. Modificaciones de las Condiciones: El Vendedor tiene derecho a modificar o complementar unilateralmente el texto de estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor el día de su publicación en el E-shop. Para los contratos de compraventa ya celebrados y en curso, se aplicarán las Condiciones en la redacción vigente en el momento de enviar el pedido respectivo por parte do comprador.

10.2. Cláusula de divisibilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición inválida se aplicará una disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible al de la disposición inválida.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación entran en vigor y son efectivas el 15 de septiembre de 2026.