Condizioni generali di vendita dell’e-shop

PREAMBOLO E DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “Condizioni”) disciplinano, in conformità alle normative e ai regolamenti applicabili dell’Unione Europea, i diritti e i doveri reciproci delle parti contraenti sorti in relazione o sulla base di un contratto di compravendita (di seguito denominato “Contratto”) stipulato tra il venditore e l’acquirente tramite il negozio online del venditore sul sito web nextrabiochem.eu (di seguito denominato “E-shop”).

Il gestore dell’E-shop, il fornitore della piattaforma online e il venditore contrattuale è il soggetto specificato all’art. 1 delle presenti Condizioni. Le presenti Condizioni sono vincolanti per ogni visitatore dell’E-shop e per ogni acquirente che effettui un ordine tramite l’E-shop. Inviando un ordine, l’acquirente conferma espressamente di aver preso debita visione delle presenti Condizioni prima della stipula del Contratto, di accettarle senza riserve e di accettarle nella versione valida ed efficace al momento dell’invio dell’ordine.

ARTICOLO 1: IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI CONTRAENTI, RUOLI E MISSIONE DEL PORTALE

1.1. Venditore contrattuale (Venditore):

• Denominazione: MALAM – PAGI – SORE LTD
• Sede legale: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF
• Company Number: 17441114
• E-mail di contatto: info@nextrabiochem.eu
• (di seguito denominato “Venditore”)

1.2. Società di fulfillment, logistica e servizi:

• Denominazione: Hainburg, s. r. o.
• Sede legale: Prúdová 329/3A 821 05 Bratislava, SR
• IČO (P.IVA/Codice Identificativo): 56216513
• (di seguito denominata “Società di fulfillment”)

1.3. Caratteristiche del sito web e dei servizi: L’E-shop sul dominio nextrabiochem.eu funge da interfaccia online specializzata per la presentazione e la distribuzione di sostanze chimiche di laboratorio, sostanze di ricerca, composti e relativi accessori di laboratorio. L’oggetto dell’offerta comprende esclusivamente prodotti destinati a fini scientifici, analitici e di ricerca. Il sito non è destinato al pubblico dei consumatori in generale per il consumo abituale, il trattamento medico o l’uso personale.

1.4. Ruolo e responsabilità della Società di fulfillment:

• La Società di fulfillment garantisce, sulla base di un contratto esclusivo con il Venditore, l’intera infrastruttura logistica e amministrativa, in particolare la gestione degli ordini, lo stoccaggio delle merci, l’imballaggio fisico, la spedizione, l’elaborazione dei pagamenti in entrata, il servizio clienti e la comunicazione tecnica con i clienti.
• Ambito di responsabilità: Il Venditore è l’unico portatore della responsabilità legale per l’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di compravendita nei confronti dell’acquirente. La Società di fulfillment agisce nei confronti dei clienti come rappresentante autorizzato/esecutore di servizi per conto del Venditore. Il Venditore è responsabile della qualità effettiva, del contenuto, delle proprietà dichiarate e della consegna della merce. La Società di fulfillment è responsabile della regolare fornitura dei servizi logistici.
• Ricezione di fondi: La Società di fulfillment è autorizzata, in nome e per conto del Venditore, a ricevere pagamenti dagli acquirenti, dalle società di trasporto e dai corrieri (inclusi i pagamenti in contrassegno e con modalità cashless). Tali fondi finanziari non sono di proprietà della Società di fulfillment, ma sono ricevuti esclusivamente per conto del Venditore e sono soggetti al successivo conguaglio tra il Venditore e la Società di fulfillment.

1.5. Canali di comunicazione e contatto:

• E-mail principale per tutti i tipi di comunicazione, richieste, reclami e depositi: info@nextrabiochem.eu
• La comunicazione tra le parti contraenti avviene principalmente in forma elettronica tramite messaggi di posta elettronica o tramite i moduli di contatto presenti sull’E-shop.

ARTICOLO 2: DEFINIZIONE DEI TERMINI DI BASE

Ai fini delle presenti Condizioni, oltre ai termini definiti nel testo, si intende per:

• Prezzo: L’importo finanziario indicato per una determinata merce comprensivo di tutte le tasse e imposte, ma escluso il prezzo di spedizione.
• Prezzo di spedizione: I costi associati all’imballaggio, alla spedizione, al trasporto e alla consegna della merce all’indirizzo indicato dall’acquirente.
• Prezzo totale: La somma del Prezzo della merce, del Prezzo di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi associati al pagamento (ad es. supplemento per contrassegno).
• Acquirente: Qualsiasi persona fisica o giuridica (soggetto) che acceda all’E-shop, crei un ordine e stipuli un Contratto con il Venditore.
• Consumatore: Qualsiasi acquirente – persona fisica che, nella stipula e nell’esecuzione del Contratto, non agisca nell’ambito della propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale.
• Imprenditore: Persona che acquista merci nell’ambito della propria attività imprenditoriale o di lavoro autonomo.
• Ordine: Modulo elettronico inviato dall’acquirente tramite l’E-shop, che costituisce la proposta vincolante dell’acquirente di stipulare un contratto di compravendita con il Venditore.
• Carrello: L’ambiente virtuale dell’E-shop in cui l’acquirente inserisce la merce selezionata durante la navigazione nel sito, potendo modificare in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine la quantità, i tipi di merce e verificare il Prezzo totale.

ARTICOLO 3: NATURA DELLA MERCE, COMPETENZA PROFESSIONALE ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ (CLAUSOLA RUO)

3.1. Scopo esclusivo della merce (Research Use Only):

• Tutte le sostanze, i composti, i prodotti chimici e i materiali presentati e venduti tramite l’E-shop sono destinati esclusivamente a fini di laboratorio, scientifici, analitici, di test e di ricerca in vitro (Research Use Only – RUO).

3.2. Dichiarazione dell’acquirente e garanzia di competenza professionale: Inviando l’ordine, l’acquirente dichiara, conferma e garantisce espressamente, solennemente e irrevocabilmente che:

1. È una persona maggiorenne (almeno 18 anni) con piena capacità di agire e comprende pienamente la natura e le proprietà della merce acquistata.
2. Possiede le conoscenze professionali, le abilità, l’istruzione e la strumentazione necessarie per la manipolazione sicura di sostanze chimiche di laboratorio e materiale di ricerca in conformità con rigorosi standard di sicurezza internazionali e generali.
3. Acquista la merce esclusivamente per scopi scientifici, analitici e di ricerca in un ambiente di laboratorio controllato.
4. Stretto divieto di uso in-vivo, umano e veterinario: L’acquirente si impegna a non applicare in alcun modo la merce acquistata a esseri umani o animali, a non utilizzarla per consumo umano o veterinario, a non ingerirla, a non iniettarla, a non utilizzarla per test clinici su organismi viventi, diagnostica, scopi cosmetici o come integratore alimentare, medicinale o alimento.

3.3. Completa esclusione di responsabilità del Venditore e della Società di fulfillment:

• Né il Venditore né la Società di fulfillment si assumono alcuna responsabilità per eventuali dichiarazioni non veritiere da parte dell’acquirente, per la mancata osservanza dei protocolli di sicurezza durante la manipolazione, per trattamenti impropri, per danni a beni, salute, vita o per qualsiasi altro pregiudizio diretto o indiretto causato dall’uso improprio della merce in contrasto con la sua destinazione d’uso (RUO) o in contrasto con le presenti Condizioni.
• L’intero onere della prova e la responsabilità legale per il rispetto dello scopo d’uso passano esclusivamente all’acquirente al momento della presa in consegna della merce.

ARTICOLO 4: PROCESSO DI ACQUISTO, CARRELLO E STIPULA DEL CONTRATTO A DISTANZA

4.1. Navigazione e selezione della merce: L’acquirente può sfogliare l’offerta di merci nell’E-shop. Cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” (o pulsante equivalente), l’acquirente inserisce la merce scelta nel Carrello.

4.2. Creazione e controllo dell’Ordine:

• Nel carrello della spesa, l’acquirente ha a disposizione una panoramica della merce selezionata, del suo prezzo, della quantità e dei costi totali comprensivi del Prezzo di spedizione.
• Prima di inviare l’ordine in modo vincolante, l’acquirente è tenuto a compilare i dati identificativi, di fatturazione e di consegna richiesti (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono).
• L’acquirente ha il diritto e l’obbligo di controllare e modificare tutti i dati inseriti prima di inviare l’ordine.

4.3. Stipula del contratto a distanza e versioni linguistiche:

• Cliccando sul pulsante con obbligo di pagamento (ad es. “Ordine con obbligo di pagamento”), l’acquirente invia un Ordine vincolante al Venditore. Prima di premere tale pulsante, l’acquirente deve confermare spuntando l’apposita casella di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle.
• Il contratto di compravendita a distanza si conclude nel momento in cui il Venditore (o la Società di fulfillment per suo conto) invia all’acquirente una conferma elettronica di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail inserito dall’acquirente nell’ordine.
• Il Contratto viene stipulato nella versione linguistica scelta dall’acquirente nell’interfaccia dell’E-shop; le lingue supportate per la stipula del contratto e la comunicazione sono ceco (CZ), inglese (ENG), tedesco (DE), italiano (IT) o spagnolo (ESP). La copia scritta del contratto (ordine e conferma) è archiviata nei sistemi elettronici del Venditore/Società di fulfillment e sarà resa disponibile all’acquirente su richiesta.

4.4. Riserve sulla disponibilità ed errori manifesti:

• In caso di errore tecnico del sistema o di prezzo manifestamente errato (ad es. prezzo zero o evidente errore di battitura nel segno decimale), il Venditore non è obbligato a consegnare la merce a tale prezzo errato. Di tale circostanza l’acquirente sarà informato senza ritardo e gli verrà presentata un’offerta corretta.

ARTICOLO 5: CONDIZIONI DI PREZZO E PAGAMENTO

5.1. Prezzi: Tutti i prezzi dei prodotti indicati nell’E-shop sono finali (comprensive delle imposte e delle tasse applicabili, se il venditore è soggetto passivo delle stesse), mentre non includono il Prezzo di spedizione, che viene aggiunto nel processo di creazione dell’ordine a seconda del metodo di consegna scelto.

5.2. Metodi di pagamento: L’acquirente può pagare il Prezzo totale utilizzando i seguenti metodi:

1. Bonifico bancario su conto corrente: Pagamento anticipato basato sui dati di pagamento (fattura / istruzioni di pagamento) che verranno recapitati all’acquirente dopo la creazione dell’ordine. La merce viene spedita solo dopo l’accredito dell’importo totale sul conto del Venditore/Società di fulfillment.
2. Contrassegno (Cash on Delivery): Pagamento in contanti o in modalità cashless direttamente al corriere o presso il punto di ritiro al momento della ricezione della spedizione. Per il contrassegno può essere addebitato un costo di gestione aggiuntivo.

5.3. Riserva di proprietà: La merce rimane di piena ed esclusiva proprietà del Venditore fino al completo pagamento del Prezzo totale e alla sua regolare presa in consegna da parte dell’acquirente.

ARTICOLO 6: TRASPORTO, CONSEGNA E CLAUSOLA PENALE IN CASO DI MANCATO RITIRO DELLA SPEDIZIONE

6.1. Condizioni di consegna:

• La consegna della merce viene effettuata tramite società di trasporto e corrieri contrattuali all’indirizzo di consegna specificato dall’acquirente.
• La consegna è possibile all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea.

6.2. Obblighi al momento della ricezione della spedizione:

• L’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e lo stato della spedizione al momento della ricezione. In caso di evidente danneggiamento dell’imballaggio, di rincollaggio o di sospetto di manipolazione non autorizzata, l’acquirente è tenuto a rifiutare l’accettazione della spedizione dal vettore e a informare immediatamente via e-mail (info@nextrabiochem.eu).

6.3. Mancato ritiro della spedizione e risarcimento forfettario dei costi:

• L’acquirente è tenuto a ritirare la merce ordinata e consegnata nel tempo e nel luogo concordati.
• Nel caso in cui l’acquirente non ritiri la spedizione (oppure rifiuti ingiustificatamente di ritirarla, o la spedizione venga restituita come non recapitabile per motivi imputabili all’acquirente – ad es. indirizzo inserito in modo errato, assenza all’indirizzo), si verifica una violazione sostanziale del contratto di compravendita da parte dell’acquirente.
• In tal caso, il Venditore (o la Società di fulfillment in suo nome) ha il diritto di richiedere all’acquirente il pieno risarcimento di tutti i costi sostenuti utilmente associati alla consegna non riuscita, al trasporto di ritorno, all’imballaggio, alle spese di giacenza e alle procedure amministrative connesse alla gestione della spedizione non consegnata. L’acquirente si impegna a pagare tali costi sulla base di una richiesta di pagamento (fattura) con scadenza a 14 giorni dalla sua consegna.

ARTICOLO 7: RECESSO DAL CONTRATTO (DIRITTI DEI CONSUMATORI NELLA UE)

7.1. Diritto di recesso senza specificare alcun motivo:

• Se l’acquirente è un Consumatore, ha il diritto, in conformità alle normative UE sulla protezione dei consumatori, di recedere dal contratto di compravendita a distanza senza specificare alcun motivo entro il termine di 14 giorni dal giorno della presa in consegna della merce.

7.2. Eccezioni al diritto di recesso (Protezione della salute e integrità dell’imballaggio): Data la natura specifica della merce venduta (sostanze chimiche di laboratorio e materiali di ricerca), il consumatore non può recedere dal contratto in caso di:

• Merce consegnata in un imballaggio protettivo che sia stato rotto, aperto, danneggiato dopo la consegna o per la quale, per motivi igienici, di sicurezza e di garanzia, non sia possibile verificare l’integrità e l’innocuità del contenuto dopo l’apertura.
• Merce che è stata prodotta o modificata secondo le specifiche richieste del consumatore o su misura.

7.3. Procedura e conseguenze del recesso:

• Il consumatore esercita il diritto di recesso in forma scritta (tramite e-mail a info@nextrabiochem.eu).
• In caso di recesso, il consumatore è tenuto a rispedire la merce all’indirizzo designato del centro di fulfillment (o a consegnarla a persona autorizzata) al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi per la restituzione della merce sono interamente a carico del consumatore.
• Il Venditore rimborserà al consumatore i pagamenti ricevuti, compresi i costi per il metodo di spedizione standard più economico, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma non prima di aver dimostrato la spedizione di ritorno della merce o dopo la consegna fisica della merce restituita al Venditore/Società di fulfillment.

ARTICOLO 8: RESPONSABILITÀ PER VIZI E PROCEDURA DI RECLAMO

8.1. Disposizioni di base:

• I diritti e i doveri delle parti contraenti in merito alla responsabilità per vizi della merce sono disciplinati dalle normative generalmente vincolanti dell’Unione Europea e dalle regole del commercio internazionale.
• La procedura dettagliata per la contestazione dei vizi, la gestione dei reclami, i termini e i metodi di rimedio sono disciplinati in un documento separato Procedura di reclamo, liberamente accessibile sull’E-shop.

8.2. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR):

• Se l’acquirente-consumatore non è soddisfatto delle modalità di gestione di un reclamo, ha il diritto di rivolgersi al Venditore con una richiesta di rimedio tramite e-mail (info@nextrabiochem.eu).
• Per i consumatori all’interno dell’Unione Europea, è stata istituita la piattaforma ufficiale della Commissione Europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione online delle controversie, accessibile sul sito web: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTICOLO 9: LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E STANDARD LEGISLATIVI APPLICATI

9.1. Preminenza del quadro giuridico europeo e del commercio internazionale: Le presenti Condizioni, l’intero processo di conclusione elettronica dei contratti a distanza, nonché l’effettiva vendita di merci realizzata e le relative prestazioni transfrontaliere sono disciplinati primariamente dall’ordinamento giuridico vincolante dell’Unione Europea e dalle pertinenti direttive armonizzate per il mercato digitale e la protezione dei consumatori. Il rapporto contrattuale è rigorosamente subordinato in particolare ai seguenti atti legislativi europei chiave:

• Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio;
• Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni;
• Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno (direttiva sul commercio elettronico);
• Regolamento (UE) n. 1215/2012 del Parlamento europeo e del Consiglio concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l’esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale (Bruxelles I bis);
• Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).

9.2. Applicazione delle norme imperative dello Stato di residenza dell’acquirente: Oltre alle direttive europee direttamente applicabili sopra menzionate e alle normative della sede del Venditore, i contratti di acquisto in cui l’acquirente agisce in qualità di Consumatore sono altresì soggetti alle disposizioni imperative (vincolanti e non derogabili) a protezione dei consumatori vigenti nell’ordinamento giuridico dello specifico Stato in cui la merce viene consegnata in base all’ordine (Stato di residenza abituale/consegna dell’acquirente all’interno degli Stati membri dell’UE). Il Venditore dichiara con la presente di rispettare pienamente le norme imperative del Paese di destinazione; in caso di conflitto tra disposizioni generali e la norma imperativa dello Stato di residenza dell’acquirente, prevarrà la norma giuridica che garantisce al consumatore un grado più elevato e rigoroso di tutela giuridica.

9.3. Completa esclusione di legami giurisdizionali nazionali del fulfillment locale e riserva di forza maggiore:

• Nelle presenti Condizioni e nell’attività commerciale dell’E-shop, l’applicazione di qualsiasi ispezione di vigilanza nazionale locale del luogo di fulfillment fisico in qualità di autorità di sorveglianza sull’e-shop stesso o sulla vendita è espressamente esclusa, poiché il soggetto contrattuale e legale del venditore è una società internazionale. Le competenze di vigilanza e i meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie si applicano esclusivamente in conformità con le piattaforme transfrontaliere dell’UE e presso la sede del Venditore o tramite le autorità competenti nel Paese di consegna all’acquirente.
• Forza maggiore (Force Majeure): Il Venditore non è responsabile per i ritardi nell’adempimento degli obblighi causati da eventi indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore, catastrofi naturali, interruzioni generalizzate delle reti logistiche, misure delle pubbliche autorità). In tal caso, i termini di adempimento sono prorogati per la durata dell’impedimento.

ARTICOLO 10: DISPOSIZIONI FINALI

10.1. Modifiche delle Condizioni: Il Venditore ha il diritto di modificare o integrare unilateralmente il testo delle presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sull’E-shop. Per i contratti di compravendita già conclusi e in corso, si applicano le Condizioni nella versione efficace al momento dell’invio del rispettivo ordine da parte dell’acquirente.

10.2. Clausola di salvaguardia: Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere o diventare invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione invalida si applicherà una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida.

Le presenti Condizioni generali di vendita entrano in vigore e diventano efficaci il 15 settembre 2026.